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Estimado cliente
Con el fin de mejorar nuestra calidad de servicio, agradeceremos tomar en consideración lo indicado líneas abajo.
Usted está solicitando la atención de nuestro personal de servicio técnico presencial el cual tiene un costo de USD 40 + IGV por incidente
Se le recuerda que las atenciones sin costo se realizan en los siguientes casos:
– Cuando los equipos se encuentren en garantía, salvo la falla halla sido generada por el mal uso del producto por parte del usuario o terceros.
– Cuando se encuentre dentro del periodo de garantía del mantenimiento contratado.
El servicio se facturará inmediatamente luego de la atención cuando:
– Exista una falla de equipos y no se encuentre en garantía
– Exista manipulación física de los equipos que deriven a una desconexión de los mismos
– Personal del cliente o terceros desprogramen los equipos o software inhabilitando el sistema
– Cuando el cliente requiera modificar parámentros de programación previamente establecidos
– Cuando el cliente requiera extraer información de los sistemas por ocurrencias diversas propias del cliente
– Cuando el personal que opera los equipos necesite capacitación por falta de conocimiento para operar los equipos
–
El costo de servicio técnico no se cobrará siempre y cuando el cliente acepte la cotización por equipos, mantenimiento, instalación, reparación y/o capacitación que deriven del mismo en un plazo no mayor a 10 días calendario.
La factura por el servició será remitida de manera electrónica a su persona y contacto de Contabilidad
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